УМОВИ ДОСТАВКИ:

Ви можете оформити замовлення у Крамниці у будь-який зручний для вас час.

Менеджери опрацьовують та підтверджують замовлення щоденно з 10:00 до 18:00, окрім вихідних та святкових днів.

Відправлення замовлень відбувається протягом 1-2 робочих днів з дати підтвердження замовлення.

м. Київ та Україна:

Ми здійснюємо доставку замовлень Україною транспортними компаніями «Нова пошта» та «Укрпошта».  Доставка замовлень здійснюється до відділення транспортної компанії. Строки доставки вказуються перевізником.

Якщо доступно, замовлення можна забрати самостійно зі складу у м. Києві. Деталі погоджуються із менеджером.

Якщо доступно, ми можемо запропонувати доставку замовлення по м. Києву кур’єром. Деталі погоджуються із менеджером.

Вартість доставки замовлення сплачується покупцем.

УМОВИ ОПЛАТИ:

Вартість доставки замовлення Києвом та Україною сплачується покупцем при отриманні замовлення додатково.

Способи оплати:

Ви можете оплату замовлення одним із таких способів:

  1. Онлайн за допомогою платіжної системи WayforPay під час оформлення замовлення;
  2. Перерахувати оплату за реквізитами банківської карти, відповідно до наданих інструкції після оформлення замовлення;
  3. Готівкою у відділенні Нової пошти або кур’єру після доставки замовлення за вашою адресою. Оплата у відділенні «Нової пошти» наложеним платежем (готівкою при отриманні) можлива лише при оформленні замовлення на суму від 150 грн.

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Якщо ви пройшли реєстрацію на Сайті, то ви маєте доступ до особистого аккаунту, що дає змогу бачити детальну інформацію щодо оформлених замовлень, відслідковувати статус доставки, керувати адресами доставки та оплати, змінювати пароль та інші персональні дані і керувати своїм списком бажань.

Ми зобов’язуємося захищати конфіденційність та безпеку ваших персональних даних. Інформація, якою ви ділитеся з нами, допомагає забезпечити нам належну обробку персональних даних для покращення процесу отримання клієнтом оформленого замовлення. Деталі захисту ваших персональних даних опубліковано у розділі «Політики конфіденційності».

Для спрощення процесу реєстрації при оформленні замовлення буде можливість ввести ім’я облікового запису для швидкого створення Вашого аккаунту. Пароль для доступу буде автоматично надісланий на вказану email адресу.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми гарантуємо дотримання прав споживачів, передбачених Законом України “Про захист прав споживачів”.

Якщо отриманий товар не відповідає по формі, кольору чи розміру, ви зможете протягом 14 календарних днів з моменту покупки:

– повернути товар та вимагати повернення оплати, або
– обміняти товар на такий же по якості, або аналогічний (із товарів, які є в наявності).

Обмін та повернення товарів проводиться з урахуванням наступних умов:

– товар не використовувався;
– збережено товарний вигляд, споживчі властивості, бірки, не порушена упаковка, і т.д.;
– збережено товарний чек.

Ми будемо раді відповісти на запитання щодо обміну та повернення вашого замовлення по тел.: +38 (098) 608-15-58 в робочі дні з 10.00 до 18.00.


Щоб повернути товар, потрібно виконати 3 прості кроки:

  1. Заповнити та підписати «Заяву на повернення товару» (цей документ міститься в замовленні і може надсилатися на запит).
  2. Упакувати Товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, також необхідно повертати), вкласти всередину, разом з товаром, заяву на повернення, товарний чек та накладну на повернення (цей документ також міститься в замовленні). Якщо накладної на повернення в коробці з товаром не було, відправляйте без цього документу.
  3. Відправити товар кур’єрською службою «Нова пошта», відділення №140, м. Київ, вул. Софіївська 17/15. ФОП ЩУР Соломія Леонівна, тел.: +38 (098) 608-15-58. Сторона, що сплачує послуги: отримувач. Оцінка вартості товару дорівнює вартості товару, який повертається.

ВАЖЛИВО!

Якщо Ви повертаєте декілька різних замовлень, то потрібно оформити кожне повернення окремою товаро-транспортною накладною. Якщо Ви повертаєте декілька товарів із одного замовлення, то потрібно оформити повернення цих товарів однією товаро-транспортною накладною, вказавши в ній необхідну кількість місць.

Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки.

Повернення грошей за доставку здійснюється тільки в разі отримання товару із дефектами.

Ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

– Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару;

– За відсутності заповненої «Заяви на повернення товару»;

– При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін.

– Якщо товари були у вжитку.

Шкода, але ми не зможемо оформити повернення на:

– книги;

– інші товари, що не підлягають поверненню. Весь перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

Заміна бракованого товару

Якщо ви отримали товар із заводським дефектом, який не підлягає ремонту, ми обов’язково його обміняємо на одиницю відповідної якості або повернемо кошти. Для обміну бракованого товару або у випадку втрати/пошкодження документів на повернення, зверніться за телефоном +38 (098) 608-15-58 або напишіть на електронну пошту shop.ugcc@gmail.com.